POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Calza Chile nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, creas una cuenta, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de los servicios disponibles en Calza Chile, así como las finalidades para las que utilizamos dichos datos y los derechos que puedes ejercer.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa que resulte aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Calza Chile es:

Correo electrónico: info.calzachile@gmail.com
Sitio web: Calza Chile

Si necesitas contactar con nosotros en relación con el tratamiento de tus datos personales, puedes hacerlo a través del correo electrónico indicado anteriormente.

2. Qué datos personales podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestros servicios, podemos tratar diferentes categorías de datos personales, entre ellas:

Datos identificativos y de contacto

Podemos recopilar datos como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Otros datos que nos proporciones al contactar con nosotros.

Datos relacionados con pedidos y compras

Podemos tratar información relacionada con tus compras, incluyendo:

• Productos adquiridos.

• Productos añadidos al carrito.

• Pedidos realizados.

• Devoluciones, cambios y cancelaciones.

• Importe de las compras.

• Historial de pedidos.

• Información necesaria para gestionar entregas y devoluciones.

Datos relacionados con pagos

Los pagos pueden ser gestionados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Calza Chile no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria cuando el pago se realiza mediante una plataforma de pago externa. Los datos necesarios para procesar el pago podrán ser tratados directamente por el proveedor correspondiente de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Podremos recibir información relacionada con el estado de la transacción, como la confirmación del pago, método utilizado, importe y datos necesarios para gestionar el pedido.

Datos de cuenta

Si la tienda permite crear una cuenta de cliente, podremos tratar información como nombre, correo electrónico, credenciales de acceso, preferencias y configuración asociadas a dicha cuenta.

Comunicaciones

Cuando contactes con nosotros, podremos conservar la información que nos proporciones en dicha comunicación, incluyendo consultas, reclamaciones, solicitudes de devolución o cualquier otra comunicación relacionada con nuestros productos y servicios.

Datos técnicos y de navegación

Cuando utilizas nuestro sitio web, determinados datos pueden recopilarse automáticamente, dependiendo de la configuración de cookies y tecnologías similares, como:

• Dirección IP.

• Tipo y versión del navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Información relativa a la conexión.

• Páginas visitadas.

• Productos consultados.

• Fecha y hora de acceso.

• Información sobre la interacción con nuestra tienda.

El tratamiento de cookies no estrictamente necesarias estará sujeto, cuando corresponda, a tu consentimiento y a nuestra Política de Cookies.

3. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, completas un formulario, creas una cuenta, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

• Automáticamente, mediante tecnologías utilizadas en nuestra tienda, como cookies y tecnologías similares, de acuerdo con tus preferencias y la normativa aplicable.

• A través de Shopify y proveedores tecnológicos, cuando resulta necesario para gestionar la tienda, pedidos, pagos, comunicaciones, seguridad u otros servicios.

• A través de proveedores y colaboradores, cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados.

• De terceros, cuando exista una base jurídica válida para ello.

4. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades legítimas y relacionadas con la actividad de Calza Chile.

Gestión de pedidos y prestación del servicio

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.

• Confirmar compras.

• Gestionar pagos.

• Preparar y enviar productos.

• Gestionar entregas.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Atender incidencias relacionadas con los pedidos.

• Gestionar tu cuenta de cliente.

• Proporcionarte atención al cliente.

La base jurídica principal para estos tratamientos es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, incluyendo obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, prevención del fraude y otras obligaciones aplicables a nuestra actividad.

La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal.

Atención al cliente

Podemos utilizar tus datos para responder a consultas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.

La base jurídica podrá ser la ejecución de un contrato, la adopción de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales o, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en atender y gestionar adecuadamente las comunicaciones recibidas.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información técnica y de transacciones para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, ilícitas o potencialmente perjudiciales para nuestra tienda, nuestros clientes o nuestros proveedores.

La base jurídica podrá ser nuestro interés legítimo, el cumplimiento de obligaciones legales o la ejecución del contrato, según corresponda.

Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando tengamos una base jurídica válida para hacerlo, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre productos, novedades, promociones, ofertas y otras comunicaciones comerciales de Calza Chile.

Cuando la legislación exija consentimiento, estas comunicaciones solo se enviarán después de obtener dicho consentimiento.

Puedes retirar tu consentimiento o darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o contactando con nosotros.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Análisis y mejora de la tienda

Podemos utilizar información agregada o determinados datos de navegación para analizar el funcionamiento de nuestra tienda, detectar problemas, mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuestros productos y servicios.

Cuando para estas finalidades sea necesario utilizar cookies o tecnologías similares que requieran consentimiento, solicitaremos previamente dicho consentimiento.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Cada tratamiento de datos personales debe contar con una base jurídica válida.

Dependiendo de la finalidad, podremos basarnos en:

• Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y servicios solicitados.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables, mercantiles, legales o regulatorias.

• Consentimiento: cuando la normativa exija obtener tu autorización, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o determinadas cookies.

• Interés legítimo: para determinadas actividades necesarias para gestionar y proteger nuestro negocio, prevenir fraude, mejorar nuestros servicios o atender adecuadamente a nuestros clientes, siempre respetando tus derechos y libertades.

La identificación de la base jurídica aplicable dependerá de la finalidad concreta del tratamiento.

6. Con quién podemos compartir tus datos

Podemos comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores y colaboradores cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify, como proveedor de la infraestructura tecnológica de nuestra tienda online.

• Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de transporte y mensajería.

• Proveedores de atención al cliente.

• Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones.

• Proveedores de análisis y herramientas de funcionamiento de la tienda.

• Proveedores de seguridad y prevención del fraude.

• Asesores profesionales, cuando sea necesario.

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Los proveedores que actúen por nuestra cuenta tratarán los datos de acuerdo con las instrucciones y condiciones aplicables en cada caso.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Shopify

Nuestra tienda online utiliza Shopify como proveedor tecnológico.

Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para proporcionar la infraestructura y los servicios asociados a la tienda. Dependiendo de los servicios concretos utilizados, Shopify puede actuar como encargado del tratamiento por nuestra cuenta o como responsable independiente para determinados tratamientos que realice en el marco de sus propios servicios.

Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify en su política de privacidad y documentación sobre protección de datos.

La utilización de Shopify no significa por sí misma que todas las obligaciones en materia de protección de datos queden automáticamente cumplidas; Calza Chile es responsable de los tratamientos que determina y realiza en relación con sus clientes.

8. Pagos

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados.

Cuando realizas un pago, determinados datos pueden ser tratados directamente por el proveedor de pago correspondiente para autorizar y procesar la transacción, prevenir el fraude y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Te recomendamos consultar también la política de privacidad del proveedor de pago utilizado durante la compra.

9. Cookies y tecnologías similares

Calza Chile puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, personalizar contenidos o publicidad.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse cuando resulten necesarias para proporcionar los servicios solicitados.

Las cookies no estrictamente necesarias estarán sujetas al mecanismo de consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.

Puedes obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad y la forma de gestionarlas en nuestra Política de Cookies y en el panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

10. Publicidad y servicios de terceros

Podemos utilizar herramientas de terceros para medir campañas, analizar el funcionamiento de nuestra tienda o mostrar publicidad personalizada.

Estas herramientas pueden utilizar identificadores online, cookies u otras tecnologías similares.

Cuando el tratamiento requiera tu consentimiento, no activaremos las tecnologías correspondientes hasta que hayas otorgado dicho consentimiento.

Los terceros que intervengan en estos servicios podrán tratar determinados datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a las condiciones aplicables.

11. Redes sociales y enlaces externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros, incluidas redes sociales u otras plataformas.

Si accedes a estos servicios, el tratamiento de tus datos estará sujeto a las políticas de privacidad de los terceros correspondientes.

Calza Chile no controla las prácticas de privacidad de sitios web externos y recomienda revisar sus respectivas políticas antes de facilitarles información personal.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar nuestros servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura situada en terceros países.

Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, procuraremos que dichas transferencias se realicen utilizando un mecanismo reconocido por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía legalmente válida.

Los proveedores tecnológicos, incluido Shopify, pueden disponer de sus propios mecanismos y garantías para las transferencias internacionales de datos.

13. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Posteriormente, determinados datos podrán conservarse durante los plazos necesarios para:

• Cumplir obligaciones legales.

• Atender posibles responsabilidades.

• Resolver reclamaciones o conflictos.

• Hacer valer o defender derechos.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables o mercantiles.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura, cuando resulte técnicamente posible y legalmente procedente.

14. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, aunque adoptamos medidas razonables para proteger la información, no podemos garantizar que cualquier transmisión de datos por Internet sea completamente segura.

15. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Rectificar los datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda.

• Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

• Oponerte a determinados tratamientos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.

• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

• No ser objeto de determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando resulte aplicable.

El ejercicio de estos derechos está sujeto a las condiciones y excepciones previstas en la legislación aplicable.

Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a:

info.calzachile@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario para proteger tus datos frente a solicitudes fraudulentas o no autorizadas.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

16. Comunicaciones comerciales

Si recibes comunicaciones comerciales de Calza Chile, podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace habilitado para ello en la propia comunicación.

La baja de comunicaciones comerciales no impedirá que podamos enviarte comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, seguridad de la cuenta u otras cuestiones relacionadas con una relación contractual existente.

17. Menores de edad

Nuestros servicios no están destinados específicamente a menores de edad.

No pretendemos recopilar deliberadamente datos personales de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros en:

info.calzachile@gmail.com

18. Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable y no hemos resuelto satisfactoriamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Puedes obtener información sobre sus procedimientos y vías de reclamación a través de su sitio web oficial.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, en los servicios utilizados, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cuando publiquemos una modificación, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta Política.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier cambio relevante.

20. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Calza Chile
Correo electrónico: info.calzachile@gmail.com